Guide ご利用ガイド

商品について

商品の注文方法

ご希望の商品ページより、オプション・数量を選択してカートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、会員様の場合は注文履歴よりご確認ください。

お見積りが必要な商品について

・大型商品をご購入される方で、2階への吊り上げが必要な方
・離島にお住まいの方(沖縄本島除く)
・法人の方などで、一度に大量の注文をされる場合
は送料が変更になりますので、ご購入前に別途 お問い合わせ ください。

お支払いについて

下記からご希望のお支払い方法を選択いただけます。

クレジットカード

【VISA】【MASTER CARD】【AMEX】カードを利用して、クレジットカードでのお支払いが利用できます。カード情報は決済代行会社である「Shopify Payment」が管理し、当店は一切保有いたしません。

銀行振込

【ご注文後、1週間以内にお振込みをお願いいたします。ご入金が確認でき次第の注文完了となります。

ご注文者様とお振込名義が異なりますと、ご入金の確認が出来ないことがございます。その場合は必ずご連絡をお願いいたします。
※振込手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

お振込先
【 金融機関名 】みずほ銀行 【 支店名 】高松支店
【 口座種別 】当座
【 口座番号 】0107799
【 口座名義 】株式会社 カトミ

【 金融機関名 】UFJ銀行 【 支店名 】高松支店
【 口座種別 】当座 【 口座番号 】312856
【 口座名義 】株式会社 カトミ

領収書発行

領収書は商品と一緒に内包してお届けします。再発行をご希望される方は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

会員登録について

会員登録をしていただくと、ご注文内容や過去の注文履歴をご確認いただくことができます。

ログイン方法

ログインは、会員IDとパスワードで行います。
会員IDはご登録メールアドレス、パスワードは半角英数字記号 8文字以上でご入力ください。

退会方法

お問い合わせフォーム より、退会希望の旨をご連絡ください。

配送について

通常の配送方法について

<小型商品>
商品の梱包サイズに合わせてヤマト運輸、または佐川急便で発送いたします。
出荷の際に、配送会社・追跡番号をメールにて送付します。

<大型商品>
ヤマトホームコンビニエンスで発送いたします。組み立てが必要な商品には、組み立て作業が含まれています。
仕上がり日が確定しましたら、お受け取り日時にのご希望をお伺いします。
ただし、地域によっては軒先渡しになる場合もあります。その場合は事前に連絡いたします。

お届けの目安について

お届けの目安については、各商品ページにて詳細をご確認ください。
受注生産の商品については、製作するためにお時間をいただきます。楽しみにお待ち下さい。

お届け予定について

お届け予定日につきましては、出荷完了後にお送りするメールよりご確認ください。
※ご入金確認後の発送となります。
※1回のご注文で複数の商品をご購入頂いた場合でも、別梱包、別配送となる場合があります。
その場合はそれぞれお受け取りいただくことになりますのでご了承くださいませ。

お届け日の変動について

当店及びメーカー在庫状況の変動、配送業者の繁忙期・年末年始等の長期休業・天災(悪天候)などの事由により、ご案内している「お届けの目安」より遅れる場合がございますのでご了承ください。
上記を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、当店では一切を承りかねます。あらかじめご了承ください。

搬入についての注意点

室内への搬入が出来ない等の理由によるご返品は、承ることはできません。
あらかじめ商品サイズや搬入経路をよくご確認頂き、購入くださいますようお願いいたします。
※エレベーターがない場合や商品がエレベーターに入らない場合には、1Fエントランス部でのお渡しとなる可能性があります。
※大型商品をご購入される方で、2階への吊り上げが必要な方は送料が変更になりますので、ご購入前に別途 お問い合わせ ください。

法人向けへのお届けについて

法人の方などで、一度に大量の注文をされる場合は送料が変更になります。
ご購入前に別途 お問い合わせ ください。

海外へのお届けについて

海外へのお届けは承っておりません。

送料について

商品のサイズごとに送料を設定しています。

小型商品

送料区分 A B C
北海道 1,000円 2,000円 2,000円
本州・四国・九州 無料 無料 1,000円
沖縄 2,000円 2,500円 2,500円

大型商品

送料区分 D E F
北海道 3,000円 10,000円 12,000円
本州・四国・九州 1,500円 8,000円 9,000円
沖縄 3,500円 12,000円 15,000円

※商品がどの送料区分に該当するかは、カートに入れたあとにお届け先を自動で入力すると表示されます。
※沖縄県への配送は追加送料がかかります。
購入後にお見積をご連絡しますので、別途銀行振込をお願いたしします。

返品・交換について

返品・交換の対象

商品の性質上、お客様の都合による返品はお受けできません。
お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一、商品不良があった場合・商品の部品等に不足があった場合・ご注文と異なる商品が届いた場合に限り交換の対象といたします。
お届け時の状態を確認するため、梱包材のお写真を依頼する場合がございますので、梱包材を捨てずに保管いただくようご協力をお願いいたします。
商品のお届けより3日以内に下記記載の「お手続きについて」にしたがってご対応いただいた場合に限り承ります。

お手続きについて

商品が注文と違っていた、または不良 (破損・汚損) があった場合には、商品のお届けより3日以内に発送のお知らせメールにご返信いただく形で下記3点についてご連絡ください。
◎ 注文した商品名/個数
◎ 到着した商品の商品名/個数
◎ 不良箇所など、状態についての説明
ご連絡いただいた後、速やかに当社の対応について返信いたします。

※当店に瑕疵があると認められた場合、送料は当店負担といたします。商品については、交換・返金にて対応いたします。
※事前のご連絡がなく、着払い等で返品されても応じることができません。

長期不在・受取拒否について

ご不在により商品をお受け取りいただけなかった場合は、必ず「不在連絡票」に記載の連絡先(営業所・ドライバー等)までご連絡いただき、早急に再配達のご依頼をお願いいたします。
運送会社の保管期限を過ぎ、商品が当店へ返送された場合、ご注文についてはキャンセル扱いといたします。

その際は以下を別途ご請求いたします。
商品代金・配送代の100%

お客様都合による受け取り拒否や長期不在等が続く場合、また過去のお取り引きにより悪質と判断した場合は、今後のお取り引きをお断りすることがございます。

注文内容のキャンセル・ご変更について

平日の営業日につきましては、翌営業日の午前9時ごとにご注文を締めております。
キャンセル・ご変更の場合は、3営業日以内であれば受付いたします。ご注文確認メールに返信、または お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

修理・サポートについて

修理、サポートをご希望の方は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。